چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

  • اشتراگ گذاری در شبکه های اجتماعی :

  • #
  • #
  • #
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 



( مقاله ترجمه شده از سایت معتبر خارجی )
 
 
حرفه ای ها 4 استراتژی برای تقویت یک رابطه کاری با مشتریان به اشتراک می گذارند که می تواند مادام العمر باشد .
 
داشتن یک جریان ثابت از پروژه های جدید در خط لوله، هدف بسیاری از صاحبان مشاغل طراحی است. اما پروژه های جدید لزوماً به معنای مشتریان جدید نیستند. ایجاد لیستی از مشتریان وفادار که در طول سال ها بارها و بارها به شما مراجعه می کنند راهی برای اطمینان از اینکه جریان پروژه های شما هرگز خشک نمی شود. ما با متخصصان شناخته شده در مورد استراتژی هایی که آنها برای تبدیل مشتری به مشتری بلند مدت استفاده می کنند صحبت کردیم. نکات آنها را در زیر بخوانید .
 
1. مشتری خود را بشناسید و یادداشت بردارید
 
یادگیری در مورد مشتریان و نحوه زندگی آنها اطلاعاتی حیاتی است که به شما کمک می کند فضایی را طراحی کنید که منعکس کننده سبک زندگی و شخصیت آنها باشد. همچنین اطلاعات مفیدی برای تقویت یک رابطه کاری است که فراتر از پروژه اولیه ادامه خواهد داشت.
 
طراح استفانی فریز از دشت و شیک در کلرندون هیلز، ایلینویز، بیش از 15 سال است که مالک کسب و کار طراحی خود بوده است. بسیاری از پروژه های او امروز برای مشتریانی است که قبلاً با آنها کار کرده است یا از ارجاع مشتری ناشی می شود.
 
علاقه به زندگی مشتریانش کلید موفقیت او بوده است. او می ‌گوید: «من همیشه یادداشت ‌هایی را برای هر مشتری در فهرست مخاطب خود اضافه می ‌کنم. من روز تولد همه، نام فرزندان شان و مدارسی را که در آن شرکت می کنند یادداشت می کنم. من به زندگی آنها علاقه مند هستم. اگر کمی تلاش کنید، ایجاد ارتباط شخصی با مشتریانتان سخت نیست. این تلاش تقریباً همیشه نتیجه می دهد.»
 
2. زمان ‌بندی تماس‌ های پیگیری پس از تکمیل پروژه، آنه هیگوئرا از Ventana Construction در سیاتل می‌ گوید
 
اطمینان از رضایت مشتری از پروژه تکمیل ‌شده یکی از بهترین راه‌ ها برای تبدیل آن مشتری به مشتری بلند مدت است. او می‌ گوید: «نباید پروژه ‌ای را تکمیل کنید و در صورت بروز مشکل فقط منتظر بمانید تا مشتری با شما تماس بگیرد. "شما باید فعال باشید و با آنها تماس بگیرید، مطمئن شوید که همه چیز به خوبی کار می کند و به سوالات یا نگرانی هایی که ممکن است داشته باشند پاسخ دهید."
 
 
 
هیگورا برای اولین سال پس از اتمام پروژه، هر سه ماه یکبار تماس های بعدی را برنامه ریزی می کند. او از مشتریان می پرسد که فضای جدید چگونه برای آنها کار می کند و آیا چیزی وجود دارد که باید تنظیم شود. او می ‌گوید: «گاهی اوقات یک تغییر کوچک وجود دارد که احتمالاً خودشان درباره آن با من تماس نمی ‌گرفتند. اما این تلاش اضافی است که باعث ایجاد وفاداری و تکرار تجارت می شود.
 
3.
 
به آنها تبدیل شوید که به خانه بروید. شکل نوک بالا بنابراین فرانک برای بسیاری از مشتریان خود به "کارشناس خانه" تبدیل شده است. او می ‌گوید: «من می ‌خواهم مشتریانم از من به عنوان منبعی برای هر پروژه مرتبط با خانه ‌شان استفاده کنند. «آنها با من در مورد درمان پارچه برای لکه‌ ها و سرویس‌ دهی وسایل تحت ضمانت تماس خواهند گرفت. من حتی به یک مشتری کمک کرده ام تا درب بازکن گاراژ خود را تعمیر کند."
 
 
 
ارتباط مکرر با مشتریان اغلب منجر به پروژه های آینده می شود. او می ‌گوید: «ما دائماً در مورد راه ‌هایی برای بهبود خانه‌هایشان از یکدیگر ایده می ‌گیریم. آنها من را منبع قابل اعتمادی می دانند و در نتیجه بارها و بارها برای کمک به من مراجعه می کنند.
 
4. به آنها کمک کنید تا پروژه های بالقوه آینده را پیش بینی کنند.
 
هیگوئرا می گوید: «بدون توجه به اندازه پروژه اولیه، همیشه هوشمندانه است که در مورد پروژه های آینده از ابتدا بحث کنیم. من هرگز این بحث ها را برای ترساندن مشتریان ندیدم. در واقع، من فکر می ‌کنم این به آنها اعتماد به نفس می‌ دهد که بدانند برنامه ‌ای فراتر از پروژه اولیه وجود دارد.»
 
او اضافه می کند که تقسیم یک پروژه به "فازها" راه خوبی برای کمک به مشتریان برای فکر کردن در مورد پروژه های آینده و برداشتن اقدامات لازم برای تحقق آنها است. به عنوان مثال، ما اخیراً زیرزمین یک مشتری را بازسازی کردیم. در طول بازسازی، فونداسیون را ارتقا دادیم و ساختار پشتیبانی مناسب را برای اضافه کردن یک طبقه دوم به پایین جاده ساختیم.
 
وقتی آن مشتریان آماده ساختن طبقه دوم خود باشند، می دانند که برای کمک به کدام شرکت ساختمانی مراجعه کنند.
  • مرجع :https://www.houzz.com
  • برچسب ها : چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

تعداد نظرات ثبت شده :0 نظر

فرم ارسال نظر
  • دیدگاه شما

آخرین اخبار (1 دی 1403)
کفپوش RED FLOOR شرکت سلنا دیزاین
کفپوش RED FLOOR شرکت سلنا دیزاین

شرکت معروف سلنا دیزاین ، از جمله شرکت های معتبری می باشد که در زمینه واردات آلبوم های کاغذ دیواری و تولید کفپوش فعالیت می کند ، و همواره در طی این سال ها محصولات با کیفیت و مرغوبی را وارد و در بازار عرضه کرده است .

کفپوش برند آرکو با تکنولوژی روز اروپایی
کفپوش برند آرکو با تکنولوژی روز اروپایی

شرکت معروف آرکو ( انبار و دفتر مرکزی : تهران ) از معتبر ترین شرکت هایی می باشد که در زمینه واردات انواع آلبوم های کاغذ دیواری درجه یک و با کیفیت ، فعالیت می کند و همواره محصولاتی خاص و منحصر به فرد وارد و در بازار ، عرضه می نماید .

طریقه نصب کاغذ دیواری
طریقه نصب کاغذ دیواری

ممکن است این سوال ، برای افراد بسیاری مطرح شود که ، به چه صورت باید کاغذ دیواری را در محیط مورد نظر شان نصب نمایند ؟ در واقع ، بی شک باید هر امری را ، به فردی سپرد که در آن حوزه از تخصص لازم و کافی برخوردار باشد . بنابراین در وهله نخست برای نصب کاغذ دیواری ، نیاز است که این امر به متخصصین این حرفه ، سپرده شود .

با تایل PVC سقف کاذب  شرکت دکوپلاست بیشتر اشنا شویم
با تایل PVC سقف کاذب شرکت دکوپلاست بیشتر اشنا شویم

سقف کاذب PVC ( تایل PVC سقف کاذب ) به ابعاد ۶۰*۶۰ سانتیمتر از کاربردی ترین و منحصر به فرد ترین محصولات شرکت معتبر دکوپلاست ، با ابعادی ( در هر کارتن ) به اندازه ۷.۲۰ متر مربع می باشد ( مدل : تولید ایران ) .

آلبوم کاغذ دیواری شرکت رویال آرت لوکس
آلبوم کاغذ دیواری شرکت رویال آرت لوکس

شرکت معتبر آرت ( شرکت رویال آرت لوکس چنل پاراتی ) ، از جمله شرکت های موفق وارد کننده آلبوم های کاغذ دیواری می باشد ، که همواره آلبوم هایی درجه یک ، با کیفیت و زیبا وارد و عرضه می کند .

edmi Note 14 Pro و Pro+ نیز در هند معرفی شدند
edmi Note 14 Pro و Pro+ نیز در هند معرفی شدند

Redmi Note 14 Pro و Note 14 Pro+ در ماه سپتامبر در چین عرضه شدند و اکنون در حال عرضه جهانی خود هستند و هند اولین بازاری است که این جفت را دریافت می کند.

انواع کلیک های پارکت لمینت را بشناسیم
انواع کلیک های پارکت لمینت را بشناسیم

پیش از هر بحثی ، نیاز است که به این پرسش پاسخ دهیم که کلیک پارکت لمینت چیست ؟ کلیک پارکت لمینت در چهار طرف پارکت لمینت ، به صورت شیار هایی قرار می گیرد و به شکل نر و ماده ، در هنگام نصب به یک دیگر قفل می شوند . و با اتصال شیار ها و زبانه ها به تایل های کنار هم ، پارکت لمینت در کف محیط نصب می گردد .

آلبوم کاغذ دیواری کریستال شرکت اریکا
آلبوم کاغذ دیواری کریستال شرکت اریکا

شرکت معتبر و موفق اریکا ، در دهه اخیر با پشتوانه نام بزرگ ایدی ، در امر واردات آلبوم های کاغذ دیواری فعالیت خود را آغاز نمود . همیشه نام ایدی با نام کارخانه بزرگ گرانتیل و همچنین با نام آقایان قهرمانی ، همراه می باشد .

آلبوم کاغذ دیواری آما ۹ شرکت آیدین
آلبوم کاغذ دیواری آما ۹ شرکت آیدین

شرکت موفق آیدین ، از قدیمی ترین و معتبر ترین شرکت های وارد کننده آلبوم های کاغذ دیواری است ، که همواره محصولاتی بی نظیر و خاص وارد می کند ، و در واقع می توان گفت که ، این شرکت حساسیت بسیار زیادی بر روی کیفیت محصولات خود ، دارد . دفتر و انبار مرکزی شرکت معتبر آیدین ، در تهران ، خیابان اتحاد ، واقع شده است .

آلبوم کاغذدیواری تسلا شرکت وال استار
آلبوم کاغذدیواری تسلا شرکت وال استار

شرکت سالار دکور ( انبار و دفتر مرکزی : واقع در مشهد ) با برند وال استار فعالیت می کند و همواره آلبوم هایی با کیفیت و درجه یک وارد می نماید . این شرکت معتبر دارای نمایندگی در تمامی شهر ها می باشد .